今天接到一通既無言又令人火大的電話：
患者：小姐，我有約星期六下午2:30的門診，但我有事，可不可以改早上？
我：哦！是可以，但因為我們早上的約診滿了，所以如果你只能早上來，那你過來要等一下哦，有空檔可以幫你處理。
患：那要等多久？
我：要依現場的情況耶！有時候約診沒來，或是其他患者可能要等藥的時間，可以先叫沒有約診的。
患：那要等多久？
我：不好意思，現在沒有辦法告訴你明確的時間。
患：那我幾點要去？
我：因為是現場幾點都可以。
患：但我中午要接小孩。
我：那，你要不要九點過來，九點的時間可以早一點排到，有時九點的人也沒準時來，就可以先看了。
患：那我會等多久？
我：不好意思，不知道到時候的情況，我不知道要怎麼給你時間。
患：我那個會弄很久耶！你們小姐說會很久，那我會來不及接小孩。
我：小姐，還是你要改別天？
患：我已經等很久了，不要再改了。
我：那你下午有事啊！就早上來好嗎？
患：那我會等多久？
我：小姐，我真的沒辦法確實跟你說，因為我們早上都約滿了，那要不要改成週五晚上？
患：你們小姐說我那個會很久，所以才叫我週六去的。
我：應該不會，你不是印模，印模就會很久，裝不會。
患：你們小姐說我那個會弄很久耶！
我：小姐，你是全瓷冠嗎？不過全瓷冠也不會那麼久耶！
患：是啊！我是全瓷冠的，你們小姐說會很久的耶！
我：小姐，你等我一下，我問看看，看你是裝什麼。
然後我按保留，問負責的小姐，結果她那個根本就只是一個簡單的金屬燒附陶瓷的case，那個根本不會很久，她到底是怎麼幻想的，到底是想要怎樣，這樣也不要，那樣也不行，那是怎樣！！！？？？你到底要怎樣？？？？？
我：小姐！你的牙齒確定不會裝很久，你要不要星期五晚上過來？我幫你安排一下啦！
患：好啦好啦！幾點?
快氣數我啦！是要診所都隨時空一個位置等你來嗎？
大家一定都有去看醫生時，掛號完都要等的經驗，但到底為什麼在牙科就是沒有耐心等？在別科診所都可以等，也都不會抱怨或罵小姐，到底是為什麼？
有時候，我很想跟患者說，你們一直趕著要看，表示醫師沒辦法好好看上一個患者，但你也是別人的上一個患者，你想要醫師幫你隨便看嗎？
愛上台灣 (14)